Какие сложные ситуации бывают и как из найти из них разумные выходы.

Ситуация.

Хочу рассказать Вам одну историю, которая произошла с одной из моих знакомых. Эта история про мебель на заказ, измученных покупателей и недобросовестных производителей.

Всё началось, когда мама моего друга сделала себе дома хороший ремонт и решила, что пора заказывать новую мебель на кухню. Она обратилась в несколько салонов магазинов. Для неё было сделано достаточно много хороших дизайн проектов. Я сам тоже участвовал в процессе проектирования, был у неё дома, всё мерил и рисовал для неё свои варианты.

Было рассмотрено много разных идей, но окончательный проект, который бы полностью устраивал, никак не получался. В одном варианте всё было слишком громоздко и переполнено шкафами, в другом наоборот было мало шкафов и не хватало внутреннего места для всех необходимых на кухне вещей. В общем, обычная рабочая ситуация .

Процесс проектирования сииильно затянулся. Женщина перестала звонить мне и приходить в салон, и я даже успел забыть про эту клиентку. Более того, я даже успел уволиться из того мебельного салона, где мы с ней рисовали кухню, и занялся частным предпринимательством. Не знаю сколько времени прошло, но….

Однажды ко мне обратился мой друг и пригласил в гости, чтобы посмотреть новую мебель, которую заказала его мама. Всё, что я там увидел, простыми русскими словами называется “косяк на косяке”. Перечислять все недостатки не буду, скажу только, что ошибки были сделаны на всех этапах работ.

Ошибки были:

• При проектировании
• При доставке
• При сборке
• И даже при исправлении своих собственных ошибок!

Ситуация была очень сложная. Кухня не установлена, не укомплектована, требуется замена столешницы и еще нескольких предметов. Сроки по договору уже давно истекли и в добавок ко всему в магазине требовали денег, чтобы исправить все недостатки!

Вы можете себе такое представить?

О том как, мы побороли все трудности я расскажу на этой странице

Купить или заказать, вот в чём вопрос!

Давайте разберемся в этом вопросе вместе. Для начала я перечислю варианты мебели и  её производителей, чтобы, так сказать, обозначить круг нашего поиска и выбора.

• Стандартная мебель в магазинах “Всё для дома и Хоз.товары”.

Самый экономичный вариант, в тоже время самый ненадёжный. Экономим время и деньги, идем в ближайший магазин, покупаем сразу и дёшево. Мебель в таких магазинах самая простая и качество, соответственно, на низком уровне. Эта мебель штампуется массово, производители экономят на материалах, дизайне и функционале.

• Стандартная мебель из фирменных магазинов отечественных производителей.

Этот вариант будет подороже и покачественней. Производится массово, но качество поддерживается на достойном уровне. Марка и бренд обязывают контролировать качество, иначе никак.

Цены, часто завышенные и сроки тоже не маленькие. Дизайн и функциональность, приемлемые для большинства покупателей, широкий ассортимент материалов и комплектующих.

Из минусов скажу только привязку к стандартам и нормам производителя. Можно обойти все магазины, просмотреть все сайты и каталоги, но не найти подходящий вариант. Иногда можно сделать нестандартный вариант, но с наценкой в 50-100%.

• Стандартная мебель из фирменных магазинов импортных производителей.

Всё тоже, что и у нашей мебели, только дороже, качественней и дольше по времени.

• Мебель по заказу, индивидуальный проект.

Цена и качество целиком зависит от выбранного производителя и ваших запросов. Неповторимый дизайн и полное соответствие вашим пожеланиям. Сроки обычно приемлемые – неделя или месяц, всё зависит от масштаба предприятия изготовителя.

Итоги:

Для меня лично вопрос с выбором не актуален , потому что всё сам делаю. А вот для Вас, исходя из своего опыта, могу посоветовать следующее:

• Цена быстро забывается, а качество долго используется. Не спешите покупать самый дешёвый вариант.
• Стандартная мебель подходит не всем, но многим. Если Вам нужна простая тумба для офиса или письменный стол, то не нужно выдумывать для этого дизайн и составлять индивидуальный проект.
• Ничего так не радует, как создание собственной кухни. Такой нет больше ни о кого! Такой о которой Вы мечтали! Созданной Вами или при Вашем активном участии.
• Нестандартные помещения требуют нестандартной мебели. Хотите уютности и функциональности, красоты и практичности? А Ваша квартира состоит из маленькой кухни, узкого коридора и комнат пятиугольной формы ! Тогда мебель по заказу Ваш выбор.

При общении с продавцом задавайте больше вопросов.

Главным секретом общения с продавцом я считаю правильно сформулированные вопросы. Конечно Вам и без них должны всё рассказать и показать, но это не факт.

Я не предлагаю устраивать допрос, я предлагаю брать инициативу в свои руки. Хотите узнать всё что нужно и не тратить время на лишние разговоры? Я думаю, что хотите. Экономия Вашего времени в Ваших же руках.

В процессе общения Вы также должны выяснить уровень подготовки продавца. Проще всего это можно сделать, задавая правильные вопросы.

Если Вы будете сами будете спрашивать Вы, конечно, упростите работу продавцу и ему не придется угадывать, что Вас интересует.

Как показывает моя практика продаж мебели, всегда легче найти общий язык с человеком, которого интересует, что то конкретное, и он об этом спрашивает. А опыт работы с продавцами показывает, что даже профессионалы иногда забывают сообщать всю необходимую информацию. Они просто считают её само собой разумеющейся и не говорят. В этом отношении новичок даже лучше, он расскажет Вам полноценную презентацию, покажет все образцы и т. д.