История одной кухни. Исправление ошибок. Продолжение

Какие сложные ситуации бывают и как найти из них разумные выходы.

Начало истории можете прочитать здесь.

Итак продолжу свой рассказ. Сейчас я собираюсь рассказать про то, как же мы всё таки вышли из такой сложной ситуации. Напомню, что дела наши были совсем плохи. Вся кухня нуждалась в исправлении и доделках.

Первым делом я подумал, что надо как то повлиять на продавца и заставить его принять на себя ответственность за все ошибки, им совершенные. Долго думать не пришлось, мне быстро пришла идея вспомнить все приемы, которые использовали  мои бывшие клиенты, чтобы повлиять на меня. Такое часто случалось, когда я работал в мебельном салоне.

Бывали разные ситуации – просрочки и пересортица на фабрике, да и сам иногда совершал ошибки. Всё это может случиться с каждым.

Что я сделал?

  1. Я детально описал все недостатки и распечатал на лист бумаги, чтобы было о чём говорить с продавцом.
  2. Попросил моего друга договориться о встрече с продавцом. Главное я сказал ему предупредить продавца, что на встрече буду присутствовать специалист по решению спорных вопросов (это буду я). Друг сделал всё верно, он не сказал конкретно, кого он приведет, а просто предупредил продавца.
  3. В назначенный день мы встретились (мой друг, его мама и я) и вместе зашли в магазин.
  4. Я специально оделся официально,  костюм, рубашка, в общем как на прием к президенту, хотя на улице было лето и жара.
  5. После приветствия, я протянул женщине директору магазина свою визитку и она начала быстро её рассматривать и вчитываться.

Все эти подготовительные действия принесли очень хороший результат. Во время разговора с директором были установлены сроки исправления всех претензий и само собой ни каких денег мы не доплачивали. По поводу неустойки разговора не было, потому, что хотелось просто получить свою мебель и всё. Нам даже удалось добился того, что мне потом звонили и отчитывались по процессу подготовки недостающих деталей.

Правда пришлось отказаться от услуги сборки и доделки, хотя это можно тоже считать успехом. Кто знает, что их сборщики еще  бы наделали.

Когда кухню полностью скомплектовали мы с другом вместе её до собрали. Как я потом узнал общий срок от предоплаты до завершения составил почти полгода.

Вот такая история. А вы слышали про таких продавцов?

»crosslinked«

Оставьте комментарий

Ваш

Внимание: Все комментарии публикуются после проверки